Les plantes d'intérieur fleuries ne peuvent pas être reprises. En effet, les plantes fleuries peuvent vieillir et se gâter rapidement (tel que défini à l'art. 46d du Code civil). Si une plante fleurie ne vous satisfait pas, vous pouvez bien sûr nous en informer et nous essaierons de trouver une solution appropriée. 

Les plantes d'intérieur vertes expédiées dans un colis postal peuvent être retournées dans un délai de réflexion de 7 jours. Vous devez alors emballer les plantes d'intérieur de la même manière qu'elles ont été reçues. Vous pouvez ensuite renvoyer le colis par la poste à l'adresse mentionnée ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de votre colis à notre adresse, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 2 jours ouvrables.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos grandes plantes d'intérieur vertes, livrées à votre domicile par notre propre transport, vous devez nous contacter pour une solution appropriée. Cela doit se faire dans le délai de réflexion de 7 jours. Nous chercherons une solution appropriée pour vous en fonction de votre plainte.

Pour les articles de quincaillerie (produits non vivants), vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 7 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 7 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

ADRESSE DE RETOUR :
Fleurdirect
Hoeksekade 111b
2661 JL Bergschenhoek

Page de contact


Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Utilisez les coordonnées ci-dessus à cette fin. Vous recevrez une réponse à votre plainte dans les 48 heures. 

Vous pouvez nous informer au moyen de notre formulaire de rétractation général. Pour le télécharger, cliquez ici.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 7 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. 

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 7 jours après que vous nous ayez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 7 jours. 

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 9 EUR. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. 

PLAINTES
Si vous avez des plaintes concernant le service, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail, par téléphone ou par courrier postal en utilisant les coordonnées précédemment fournies. Ici aussi, nous vous répondrons dans les 48 heures. 

Si vous n'êtes pas satisfait de nos actions, vous pouvez contacter la commission des litiges. Vous pouvez les joindre via www.sgc.nl. Ce site indique clairement comment les contacter. Ils vous aideront ensuite à résoudre votre litige avec notre entreprise.