Méthodes de paiement

Paiement

Nous nous efforçons de rendre la commande et le paiement des plantes aussi simples et fluides que possible pour vous, mais nous comprenons que vous puissiez parfois avoir des questions. C'est pourquoi nous avons répondu ci-dessous à quelques questions fréquemment posées.

 

Tous les prix mentionnés incluent la TVA. Si vous souhaitez connaître le prix hors TVA, vous pouvez basculer le curseur en haut à droite du site web sur 'hors TVA'.

 

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Tous les paiements chez Fleurdirect s'effectuent dans un environnement sécurisé. Nous proposons les options de paiement suivantes :

• iDEAL (ABN Amro, ASN bank, ING, Rabobank, Knab, SNS bank, Friesland bank, RegioBank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
• Mastercard (Carte de crédit)
• VISA (Carte de crédit)
• Paiement après livraison avec Afterpay
• Bancontact/Mister Cash (paiement en ligne pour la Belgique)
• Sofort Banking (iDEAL d'Allemagne)
• Sur facture pour les entreprises

iDEAL

Avec iDEAL, vous payez en toute sécurité et rapidement, sans frais de transaction supplémentaires, depuis le programme de votre propre banque. Aucune inscription n'est nécessaire pour utiliser iDEAL. iDEAL accepte les banques suivantes : ABN Amro, ASN bank, ING, Rabobank, Knab, SNS bank, Friesland bank, RegioBank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers

Carte de crédit

Payez facilement avec les cartes de crédit fiables d'American Express, Visa & Mastercard.

Via MultiSafepay, vous pouvez payer avec votre carte de crédit via une connexion sécurisée. À l'étape 2 du processus de commande, sélectionnez la société de carte de crédit souhaitée.

Mister Cash

Mister Cash est une variante belge d'iDeal et fonctionne de la même manière. Lors de vos achats en ligne, choisissez Mr Cash comme mode de paiement et sélectionnez votre propre banque. Vous serez ensuite redirigé vers l'environnement de votre banque. Vous pourrez alors payer en vous connectant de manière sécurisée avec votre identifiant ou code et en confirmant.

Sofort Banking

SOFORT Banking est simple et rapide. Ce système de paiement connaît une croissance énorme en Europe. Le système est une solution de paiement par carte de débit et est largement utilisé en Allemagne. 

 

Lorsque vous commandez en tant qu'entreprise, vous pouvez commander sur facture. Vous serez soumis à une vérification, et nous pourrons éventuellement vous contacter pour vérifier les données. La facture sera envoyée par e-mail lors de la confirmation. La facture doit être réglée dans les 14 jours. 

Comment puis-je payer après coup ?

Si vous préférez payer après coup, c'est également possible via Afterpay. AfterPay gère l'intégralité du processus de paiement après coup pour Fleurdirect.be. Cela signifie que vous recevrez une facture numérique d'AfterPay par e-mail pour payer le(s) produit(s) acheté(s). Chez Fleurdirect.be, vous pouvez payer avec une facture numérique jusqu'à un montant de 2500 €. En cas d'approbation de votre demande de paiement par virement, AfterPay effectue une vérification des données. AfterPay applique une politique de confidentialité stricte telle que décrite dans sa déclaration de confidentialité. Si, de manière inattendue, votre demande de paiement par virement n'est pas autorisée, vous pouvez bien sûr payer la commande avec une autre méthode de paiement.

Pour toute autre question, vous pouvez toujours contacter AfterPay. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la section consommateurs du site web d'AfterPay.

Comment puis-je payer en tant qu'entreprise ?

Lorsque vous commandez au nom d'une entreprise, vous pouvez choisir l'option ''sur facture''. Vous recevrez automatiquement une confirmation contenant la facture. Cette facture doit être payée dans les 14 jours. Nous vérifions les données de l'entreprise et expédions les plantes dans nos délais de livraison normaux.  

Combien de temps faut-il pour que vous receviez mon paiement ?

Pour les paiements par iDEAL et carte de crédit, nous recevons le paiement immédiatement. Nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à condition que les produits soient en stock. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, il faudra 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour que le paiement nous parvienne. Avec Afterpay, vous ne payez qu'après coup. Si les produits sont en stock, la commande est expédiée le jour même. La facture suit quelques jours après l'expédition de la commande. Avec l'option de paiement sur facture pour les entreprises, le paiement est effectué ultérieurement.



Mon paiement a échoué, puis-je quand même régler le montant ?

Si votre paiement échoue, vous pouvez choisir de revenir à l'écran de paiement. Là, vous pouvez choisir une nouvelle méthode de paiement ou réessayer. Les raisons pour lesquelles un paiement n'est pas accepté peuvent être :

• une méthode de paiement est développée spécifiquement pour un pays et n'est pas utilisée dans le pays où vous l'utilisez ;
• il y a une panne chez un fournisseur de paiement ;
• Afterpay ne reconnaît pas les données que vous avez saisies et annule la demande de paiement.

Vous souhaitez bien sûr recevoir les produits commandés, il est donc toujours possible d'effectuer le paiement. Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter et vérifier le statut de votre paiement. Choisissez ''payer maintenant'' et réglez le montant. Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez également nous virer le montant directement. Nous associons le montant à votre commande, mais nous apprécierions également que vous mentionniez votre nom et/ou numéro de commande lors du virement ou que vous nous envoyiez un e-mail. Lorsque l'argent sera sur notre compte, vous recevrez automatiquement une notification de paiement.

Le montant peut être viré sur le compte suivant :

IBAN : NL61RABO0157034682

Au nom de : Fleurdirect

Vous souhaitez tout de même nous contacter ?

Bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter pour d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés. Nous serons ravis de vous aider !

Contact :

T | +32 38 080385

E | [email protected]

C | Chat les mardis et mercredis de 8h30 à 17h30