Livraison | Options & Informations

Livraison

Nous nous efforçons de rendre la livraison des plantes aussi rapide et fluide que possible pour vous, mais nous comprenons que vous souhaitiez savoir comment cela fonctionne. C'est pourquoi nous avons répondu ci-dessous à quelques questions fréquemment posées.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous avons un délai de livraison standard de 1 à 2 jours ouvrables. Après avoir renseigné les coordonnées de livraison, vous pouvez choisir l'heure de livraison. Il peut arriver qu'un produit soit inopinément en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous proposerons une nouvelle date de livraison en concertation. Le délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables ne commence qu'après réception de notre confirmation de paiement. Pour les entreprises, nous ne procédons à la livraison qu'une fois les données de l'entreprise vérifiées et en ordre.

Comment savoir quand ma commande sera livrée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande et un message lorsque la commande aura été expédiée. Dès que PostNL aura traité le colis (généralement après quelques heures), vous recevrez également un numéro de suivi Track & Trace de PostNL. Cela vous permettra de suivre votre commande. Dans certains cas, nous livrerons nous-mêmes la commande avec notre propre service de livraison. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de code Track & Trace, mais nous nous efforcerons toujours de respecter le moment que vous avez indiqué. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons. Bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter si vous avez d'autres questions concernant le moment de la livraison.

Contact :

E | [email protected]

C | Chat les mardis et mercredis de 9h00 à 17h00

Comment ma commande est-elle livrée ?

La majeure partie de nos commandes est livrée via PostNL. Nous emballons vos plantes très soigneusement avec une équipe d'emballage spéciale de Fleurdirect. Ainsi, nos plantes et produits vous sont livrés en parfait état. Pour le vérifier, vous pouvez consulter nos avis. Cette page décrit clairement toutes les étapes, du producteur à votre salon : https://www.fleur-direct.be/service/hoe-wij-bezorgen

Certaines commandes sont livrées par notre propre service de messagerie. Notre équipe détermine si une commande est livrée par notre propre service de livraison. Il s'agit généralement de commandes de plantes de plus de 200 cm ou de commandes de plus de 500,00 €. Si notre propre service de messagerie devait s'écarter des délais de livraison standard ou de la date de livraison indiquée, nous vous contacterons. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour notre propre service de messagerie.

Livrez-vous également à l'étranger et sur les îles Wadden ?

Si vous souhaitez faire livrer votre commande dans un autre pays, veuillez nous contacter. Nous pourrons alors discuter avec vous des possibilités, des frais de livraison et des délais de livraison.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nous ne facturons pas de frais de livraison pour les commandes supérieures à 45,00 €, tant pour les livraisons nationales qu'internationales. Pour les commandes inférieures à 45,00 €, des frais de 4,95 € sont facturés. Il n'y a pas de différence entre les livraisons effectuées par notre propre service de livraison ou par PostNL.